1. Alcance

Estas Condiciones Generales (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online (karmi-jewellery.com).
Nuestra oferta está dirigida exclusivamente a consumidores residentes en Suiza .

Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente al momento de realizar el pedido.

2. Celebración del contrato

El contrato se concluye en el momento en que el cliente realiza un pedido en la tienda online y nosotros confirmamos el pedido por escrito (por correo electrónico).

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sin dar razones.

3. Precios e Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Todos los precios están en francos suizos (CHF) .
A menos que se indique lo contrario, todos los precios no incluyen el IVA legal aplicable .

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios que se muestran en la tienda online al realizar el pedido son los que se aplican al cliente.

4. Métodos de pago

Las siguientes opciones de pago están disponibles:

• Tarjetas de crédito y débito

• Twint

• PayPal
  

• Transferencia bancaria

Al realizar una transferencia bancaria, por favor incluya el número de pedido para que podamos asignar correctamente el pago.

Nos reservamos el derecho de ajustar los métodos de pago disponibles.

5. Plazos de entrega y envío dentro de Suiza

5.1 Zona de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de Suiza.

5.2 Tiempos de envío

Los pedidos normalmente se procesan dentro de un día laborable .
La entrega suele tardar hasta 3 días laborables después de recibir el pago.

5.3 Retrasos en la entrega

Si una entrega se retrasa por razones imprevistas, informaremos al cliente lo antes posible.

5.4 Transferencia de propiedad

El riesgo pasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al proveedor de servicios de transporte.

6. Reserva de dominio

La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.

7. Obligaciones del cliente

El cliente está obligado a proporcionar información completa y correcta durante el proceso de pedido.
Por favor, infórmenos inmediatamente de cualquier cambio en la dirección de entrega o datos de contacto.

El cliente también es responsable de seguir nuestras instrucciones de cuidado para mantener la calidad de los productos.

8. Derecho de desistimiento y cancelación del contrato

La rescisión del contrato por parte del cliente queda generalmente excluida , ya que nuestros productos son:

• Productos de higiene que se usan directamente sobre el cuerpo.

• Piezas únicas hechas a mano

• Se trata de joyas elaboradas con materiales delicados.

9. Política de devoluciones y cambios

Las devoluciones sólo serán posibles en casos excepcionales y exclusivamente si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• El producto está sin usar , sin daños y completo en su embalaje original .

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía.

• El cliente nos informó previamente por escrito el motivo de la devolución y recibió la confirmación.

No se podrán aceptar por razones de higiene productos que hayan sido usados, dañados o devueltos sin su embalaje original.

Los productos personalizados, personalizados o fabricados especialmente quedan completamente excluidos del derecho de devolución.

reembolso

Los reembolsos se emiten exclusivamente mediante un vale por el valor de la mercancía. No se admiten reembolsos en efectivo ni transferencias a otros métodos de pago.

El cliente corre con los gastos de envío de la devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios anteriores.

10. Garantía y notificación de defectos

Se aplican las disposiciones legales de garantía.
Cualquier defecto deberá sernos comunicado por escrito inmediatamente después de su recepción .

Decidimos si:

• el producto reparado

• reemplazado o

• acreditado con un vale.

No se realizarán reembolsos en efectivo. No se cubrirán los gastos de reparaciones realizadas por terceros.

No existe derecho a un producto de reemplazo durante el período de reparación.

11. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

No seremos responsables de daños indirectos, daños consecuentes o lucro cesante.

La responsabilidad por daños directos se limita a CHF […] , a menos que hayan sido causados ​​por negligencia grave o dolo.

Se excluye la responsabilidad por cualquier asistente empleado.

El cliente está obligado a comunicarnos inmediatamente cualquier daño.

12. Protección de datos

Procesamos datos personales exclusivamente para el procesamiento de pedidos y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Los datos no se compartirán con terceros, excepto:

• Existe una obligación legal o

• Es necesario para la entrega (por ejemplo, proveedor de servicios de envío).

El cliente puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines comerciales.

13. Instrucciones de cuidado para las joyas

Nuestras joyas están elaboradas con materiales delicados como:

• elementos dorados

• Piedras naturales y piedras preciosas

• Plata esterlina

• cobre o aleaciones metálicas

Para un cuidado óptimo, recomendamos:

• Evite el contacto con agua, perfumes, cremas o productos químicos.

• Quítese las joyas antes de hacer ejercicio, dormir y ducharse.

• almacenamiento seco y protegido

Desgaste del dorado

Las superficies chapadas en oro se desgastan con el tiempo. Esto es un desgaste normal y no se considera un defecto del producto.

14. Información sobre alergias

Algunos materiales pueden contener trazas de níquel o aleaciones metálicas.
Las personas sensibles pueden tener una reacción alérgica.

El cliente es responsable de comprobar posibles intolerancias.
No asumimos ninguna responsabilidad por reacciones alérgicas o irritaciones de la piel.

15. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
La versión actualmente válida se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor al momento de su publicación.

16. Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido.
Las disposiciones inválidas serán sustituidas por aquellas que más se aproximen a la finalidad económica.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica exclusivamente el derecho suizo .
El lugar de jurisdicción es el domicilio social de nuestra empresa, salvo que disposiciones legales imperativas dicten lo contrario.

Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CIM) .